Última actualización: 5 de noviembre de 2026.
Quiénes somos
La dirección de nuestra web es: https://capscorp.com.pa.
Comentarios
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Con quién compartimos tus datos
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Cuánto tiempo conservamos tus datos
Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.
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Qué derechos tienes sobre tus datos
Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.
Dónde se envían tus datos
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CAPS IA — Atención por WhatsApp e Inteligencia Artificial
Responsable y contacto
El responsable del tratamiento es Getulio Nunez Atencio, persona natural que opera bajo los nombres comerciales Caps Corporation y La Casa de las Gorras, en la República de Panamá.
Para consultas y solicitudes sobre sus datos personales: info@capscorp.com.pa.
Este apartado independiente se aplica exclusivamente al tratamiento mediante CAPS IA y su atención por WhatsApp. Se añade a la política de la tienda web y conserva íntegramente sus demás secciones. No sustituye las políticas propias de Meta u otros proveedores.
Los criterios de conservación de CAPS IA son independientes de los correspondientes a comentarios, cuentas y pedidos de WooCommerce. Los plazos de 12 meses y 90 días que se describen aquí se refieren únicamente a conversaciones y adjuntos de CAPS IA; no modifican la conservación, eliminación, configuración ni funcionamiento de los registros de la tienda. Cuando una conversación dé lugar a un pedido, los datos y soportes que deban conservarse para cumplir obligaciones contractuales o legales seguirán sujetos a esas obligaciones.
Datos y finalidades
CAPS IA se prepara para atender consultas sobre productos y personalizaciones, apoyar la elaboración de cotizaciones y la atención de pedidos, conservar el contexto de la conversación y permitir su revisión humana.
Según las funciones habilitadas, podrán tratarse su número de teléfono, los mensajes que envíe, fotografías, logos u otros adjuntos que facilite y los datos necesarios para la consulta o pedido. También se registrarán los eventos de recepción, estados de mensajes y actuaciones de revisión necesarios para seguridad, trazabilidad y atención. En la recepción inicial solo se prevé almacenar mensajes y metadatos de adjuntos; no está habilitada la descarga automática de fotografías o audios desde Meta.
Se utilizarán únicamente los datos necesarios para las finalidades informadas, con su consentimiento cuando corresponda o con otro fundamento permitido por la normativa panameña. Una consulta no autoriza por sí sola publicidad ni usos incompatibles. Evite enviar datos sensibles innecesarios para su atención.
WhatsApp, Meta e inteligencia artificial
WhatsApp Cloud API, de Meta, se utilizará para recibir y, cuando se habilite por separado, enviar mensajes. Meta interviene en el transporte y tratamiento de estos datos conforme a las condiciones de sus servicios.
A la fecha de esta versión, CAPS IA permanece en preparación. La recepción supervisada será la primera etapa; OpenAI y los envíos reales continúan deshabilitados. Recibir un mensaje no pondrá en marcha automáticamente la generación de respuestas mediante IA.
Si posteriormente se habilita OpenAI, podrá compartirse el contexto necesario de la consulta para clasificarla o preparar una propuesta de respuesta. Antes de ese tratamiento se informará de su uso y se obtendrá el consentimiento cuando corresponda. En el piloto, las respuestas requerirán revisión y aprobación humana antes de enviarse. Puede solicitar atención humana y plantear cualquier objeción mediante el correo indicado.
Almacenamiento, acceso y proveedores
Los registros del piloto se almacenarán en una base PostgreSQL local administrada para CAPS IA, con acceso restringido. PostgreSQL es la tecnología de almacenamiento, no un proveedor de inteligencia artificial.
El uso de Meta y, cuando se habilite, OpenAI puede implicar tratamiento fuera de Panamá. Ese tratamiento deberá contar con el fundamento y las garantías exigibles por la normativa panameña. Los criterios locales de conservación no determinan los plazos propios de los proveedores; no se promete retención cero ni una ubicación de tratamiento que no se haya verificado.
Conservación y eliminación
Se han aprobado los siguientes criterios, sujetos a justificar su necesidad y acreditar su cumplimiento efectivo:
| Datos | Criterio de conservación |
|---|---|
| Conversaciones de WhatsApp | 12 meses desde la última interacción |
| Fotografías, logos y adjuntos sin pedido confirmado | 90 días desde la última interacción |
| Datos de pedidos confirmados y sus soportes | El tiempo necesario para cumplir las obligaciones contractuales y legales aplicables |
La aplicación operativa de los criterios de 12 meses y 90 días está pendiente de validación. No está implementada una eliminación automática en CAPS IA ni se ha verificado una rotación de respaldos de 30 días. Los criterios no autorizan conservación indefinida ni impiden atender antes una solicitud procedente de cancelación.
Cuando exista una obligación contractual, contable, fiscal o una necesidad legítima de conservar información para una reclamación, se limitará su conservación a los datos, finalidad y tiempo aplicables. No se atribuye un plazo legal único a todos los pedidos o conversaciones.
Las solicitudes que afecten a respaldos requerirán identificar las copias y aplicar las medidas procedentes para evitar la reutilización de datos cancelados. Ese procedimiento técnico todavía debe validarse; no se afirma una purga inmediata de todas las copias ni se sustituye la atención de derechos por una futura rotación.
Derechos y procedimiento manual
Puede ejercer gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, cuando corresponda, así como revocar su consentimiento sin efectos retroactivos sobre el tratamiento legítimo anterior.
La atención se realizará manualmente:
- Escriba a info@capscorp.com.pa indicando el derecho que desea ejercer, el número utilizado en la conversación y la información mínima necesaria para localizar sus datos. No envíe contraseñas ni códigos de seguridad.
- El responsable registrará la solicitud y su fecha y verificará su identidad de manera proporcional. Si necesita una aclaración, solicitará solo la información indispensable.
- Revisará los datos y el fundamento de cualquier conservación necesaria; ejecutará las actuaciones procedentes y comunicará el resultado. Un acuse de recibo no sustituye la atención de la solicitud.
Los plazos de atención serán:
- Acceso y portabilidad: hasta 10 días hábiles desde la presentación de la solicitud, cuando procedan.
- Rectificación: hasta 5 días hábiles desde la solicitud.
- Cancelación: atención y respuesta dentro de 10 días hábiles, informando del resultado y de las excepciones legales que correspondan.
- Oposición: efecto inmediato, salvo motivos legítimos imperiosos o necesidad de formular, ejercer o defender reclamaciones en los términos aplicables.
Se responderá también cuando no se localicen datos del solicitante. Si corresponde conservar parte de la información por una obligación legal, se explicará la razón y el alcance de esa conservación. Lo anterior no limita su derecho a ejercer las acciones y reclamaciones que permita la legislación aplicable.